FAQ

ACHATS EN LIGNE

  

PostFinance protège toutes vos actions de paiement par carte bancaire et par virement de ce site. Des certificats EV-SSL sont utilisés pour tous les sites web. L’organisme de certification compétent est SwissSign.

C’est un protocole sécurisé de paiement en ligne, limitant les risques de fraude sur Internet, liés à l’utilisation frauduleuse de numéros de carte de paiement. Il a pour but de s’assurer, lors de chaque paiement en ligne, que la carte est utilisée par son véritable titulaire.

PayPal Parce renforce la sécurité de tous les utilisateurs acheteurs comme vendeurs. L’activation de 3-D Secure permet une authentification plus forte et des transactions encore plus sécurisées. Nous l’utilisons en complément de nos autres systèmes permettant de sécuriser et de simplifier vos paiements.

 

A PROPOS DES EBOOKS

Un ebook (livre numérique) est un livre virtuel qui prend la forme d’un fichier informatique à télécharger.

Le site met désormais à votre disposition des ebooks que vous pouvez acheter et télécharger 24/24 h et 7/7 j.
Le téléchargement consiste en la transmission et la reproduction d’un fichier numérique, sur un disque vous appartenant.
Une fois ce livre-fichier téléchargé sur votre ordinateur, vous pouvez le lire par l’intermédiaire de supports électroniques/numériques/informatiques : ordinateurs, liseuses/tablettes, Smartphones, PDA, etc.
Pour commander un ebook, sélectionner l’article dans votre panier, et procéder comme vous le faites habituellement pour commander.
Le site Terre de Lumière propose quatre formats de fichiers : EPUB, MOBI, KOBO et PDF.

EPUB : format standard du livre numérique, recommandé par l’IDPF (International Digital Publishing Forum).

Ce format est lisible :

  • sur PC et Mac : avec Adobe Digital Editions, application la plus connue, agréable, qui respecte fidèlement le rendu de ce format, mais non disponible sous Linux ; avec FBReader, disponible sous presque toutes les plateformes, y compris Linux, beaucoup plus légère, mais qui gère mal les notes de fin de documents, ne rend pas correctement la mise en forme et la mise en page ; avec Calibre, disponible sous tous les systèmes d’exploitation, qui gère de nombreux formats et liseuses,
  • sur iPhone / iPad, avec de nombreuses applications disponibles,
  • sur les smartphones et tablettes Android, avec de nombreuses applications disponibles ; on peut citer en particulier Mantano reader, Cool Reader, Aldiko reader, FBReader,
  • sur toutes les liseuses sauf, bien sûr, le Kindle.

PDF : standard universel, lisible sur tout support de lecture numérique (ordinateurs PC où MAC, liseuses/tablettes, Smartphones, PDA, etc.) doté d’un lecteur/logiciel/application compatible PDF.
Note : l’affichage des textes en format PDF sur les readers n’est pas optimisé : le texte n’occupe pas toute la largeur de l’écran, le zoom sur les schémas n’est pas optimal et leur qualité est diminuée; de plus, les readers existants n’affichent pas les couleurs.
Par contre, le format PDF est particulièrement bien adapté à une lecture sur ordinateur puisque sa mise en forme correspond aux dimensions d’un écran classique. Ainsi, nous vous conseillons de consulter les titres en format PDF sur votre ordinateur, même si une lecture sur reader est tout à fait possible.

Récupérer les ebooks achetés
Quelques secondes ou quelques minutes (selon la taille de l’ouvrage et le débit de votre connexion internet) après la validation du paiement de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec une URL (lien direct) pour le téléchargement.

Cliquer sur le lien provoque le téléchargement sur votre ordinateur. Vous pouvez cliquer sur ce lien trois fois. Au-delà de trois clics, le lien ne sera plus actif. En cas de problème, veuillez prendre contact avec notre Service clients.

Selon votre ordinateur, une fenêtre de téléchargement s’ouvre.
Pour ouvrir votre livre numérique, cliquez sur “Télécharger” plutôt que sur « Ouvrir, » pour s’assurer que le fichier est bien copié sur votre ordinateur.

Ensuite l’utilisation du fichier dépend de vous :

  • Soit vous lisez le livre sur l’ordinateur sur lequel vous êtes avec le logiciel gratuit approprié (voir paragraphe Lire ….)
  • Soit vous transférez le livre sur votre reader préféré : ipad, liseuse,etc.

NOTES IMPORTANTES

Il est préférable d’enregistrer directement le fichier sur le disque dur quand on le télécharge, et de l’ouvrir dans un second temps.
Le fichier téléchargé se trouve dans votre dossier habituel de téléchargement.

Lire un ebook sur un ordinateur
Pour lire les e-books que vous avez téléchargés sur votre ordinateur :
1. Ouvrez Adobe Digital Edition ou Calibre, ou autre
2. Cliquez sur Bibliothèque > Ajouter l’élément à la bibliothèque et retrouvez l’e-book là où vous l’avez enregistré.
Votre livre est maintenant enregistré dans la bibliothèque.
Vous pouvez le lire ou le transférer vers d’autres supports.

Transférer un ebook sur une liseuse
1. Sur votre ordinateur, ouvrez Adobe Digital Edition.
2. Branchez le câble USB de votre liseuse à votre ordinateur.
3. Si les ID Adobe de votre ordinateur et de votre liseuse sont différents, un message apparaît sur votre ordinateur. Autorisez votre liseuse avec l’ID Adobe de votre ordinateur.
Votre liseuse est alors reconnue et apparaît dans le menu gauche d’Adobe Digital Edition.
4. Dans Adobe Digital Edition > Bibliothèque, glissez-déposez les titres que vous souhaitez vers l’icône représentant votre liseuse.
5. Débranchez le câble USB de la liseuse en respectant les précautions de sécurité habituelles. Vous pouvez maintenant lire vos livres dans votre liseuse.

Transférer un ebook sur une tablette ou un smartphone
1. Branchez le câble USB de votre tablette/smartphone à votre ordinateur.
2. Copier / coller vos e-books depuis votre ordinateur vers votre tablette/smartphone
3. Vos e-books sont prêts à être lus, à condition de disposer d’une application de lecture.

Lire un pdf ou un e-pub sur votre ordinateur
Pour lire un EPUB ou un PDF, vous avez besoin d’installer des logiciels de lecture que vous pouvez télécharger gratuitement :
pour les PDF « Adobe Acrobat Reader » www.adobe.com/fr/products/reader
pour les EPUBS et les PDF
« Adobe Digital Editions » www.adobe.com/fr/products/digitaleditions
Adobe Digital Editions est un logiciel de lecture léger qui permet de gérer des bibliothèques de livres numériques sur votre ordinateur et sur des appareils de lecture mobile compatibles.
Vérifier la configuration requise à cette adresse www.adobe.com/fr/products/digitaleditions/systemreqs

ou Calibre https://calibre-ebook.com/download   logiciel open source

Les logiciels de lecture de livres numériques permettent de bénéficier de multiples fonctionnalités. Par exemple : réglage de la taille des caractères, rechercher de mots dans le texte, fonctions de navigation hypertexte, ajout de notes personnelles…

 

DROITS D’AUTEURS

Les livres électroniques sont protégés par les lois françaises et internationales sur le droit d’auteur. En conséquence, les fichiers téléchargés sont réservés à votre usage exclusif. Ils ne peuvent être ni revendus, ni loués, ni transmis gratuitement au-delà de votre cercle familial et des besoins légitimes de votre usage privé. Toute représentation ou reproduction de ces fichiers, totale ou partielle, en dehors des cas prévus par l’article L122-5 du code de la propriété intellectuelle, est strictement interdite et vous exposerait à des poursuites.

Les éditions Terre de Lumière ont fait le choix de ne pas marquer leurs fichiers d’une protection DRM (en anglais : Digital Rights Management), pour que vous puissiez les lire facilement sur plusieurs équipements. Néanmoins, par respect pour nos auteurs et les droits d’auteurs, et pour notre œuvre d’éditeur indépendant et écolo-compatible, nous vous invitons à réserver les fichiers achetés à votre usage personnel et à ne pas les diffuser à tous vents !

Réclamations
Les livres numériques n’étant pas des biens physiques, leur achat est ferme et définitif. Ils ne pourront donc donner lieu à aucun échange, remboursement ou droit de rétractation.
Si, malgré le soin apporté à la préparation des livres numériques, un défaut manifeste du fichier empêchait la lecture du livre acheté, le lecteur pourra contacter le service clients et bénéficier gratuitement d’un nouveau fichier.